Размер шрифта: A- A+
Цвет сайта: Чёрный
Версия для слабовидящих

Пациентам

Режим и график работы Виды медицинской помощи О возможности получения медицинской помощи Порядок, объем и условия оказания медицинской помощи Сроки ожидания медицинской помощи Порядок внеочередного оказания медицинской помощи Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Правила внутреннего распорядка Правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии График приема граждан Правила и сроки госпитализации Правила записи на прием Правила подготовки к диагностическим исследованиям Перечень лекарственных препаратов Защита персональных данных
     
 

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

При обращении за медицинской помощью гражданин имеет право:

1) на выбор врача, в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача (с учетом его согласия), а также на выбор медицинской организации в соответствии с договорами обязательного медицинского страхования;

2) на профилактику, диагностику, лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях, которые должны проходить в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) на обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4) на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, на сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе, а также иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;

5) на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства в порядке, определенном законодательством Российской Федерации.

Пациент может также реализовывать иные права, предусмотренные федеральным законодательством.

Гражданин осуществляет выбор врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера, а также лечащего врача не чаще 1 раза в год (за исключением случаев замены медицинской организации) путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.

Возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется руководителем медицинской организации с учетом согласия врача, выраженного в письменной форме.

Об удовлетворении заявления гражданина о выборе врача руководитель медицинской организации информирует гражданина в письменной форме в течение 3 рабочих дней со дня получения данного заявления.

Основанием для отказа в удовлетворении заявления гражданина о выборе врача является превышение установленных в соответствующей медицинской организации норм индивидуальной нагрузки врача, выбранного больным.

В случае отказа в удовлетворении заявления гражданина о выборе врача руководитель медицинской организации в течение 3 рабочих дней со дня получения данного заявления в письменной форме информирует гражданина об отказе (с указанием причины отказа, а также сведений о врачах соответствующих специальностей в целях предоставления возможности реализации права пациента на выбор).

В случае если гражданин не подал соответствующее заявление, врач назначается администрацией медицинской организации.

В БУЗ Орловской области «ООКБ» утвержден ряд документов о правах и обязанностях пациентов:

Уважаемый пациент!

В соответствии с требованиями Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (далее — Основы) бюджетное учреждение здравоохранении Орловской области «Орловская областная клиническая больница», в лице главного врача, подтверждает гарантию сохранения конфиденциальных сведений, составляющих врачебную тайну и информирует о том, что при обращении за медицинской помощью и ее оказании в областной клинической больнице пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Пациент уведомляется о том, что учреждение имеет право без согласия пациента или его законного представителя разгласить конфиденциальные сведения в следующих случаях:

  • в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю;
  • при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;
  • по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществления контроля за поведением осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;
  • в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему в соответствии с п.2 ч.2 ст.9 настоящего ФЗ, а также несовершеннолетнему, не достигшему возраста (несовершеннолетние, больные наркоманией, в возрасте старше 16 лет и иные несовершеннолетние в возрасте старше 15 лет), для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;
  • в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;
  • в целях проведения врачебно-военной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий, федеральных органов исполнения власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
  • в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;
  • при обмене информацией медицинскими организациями, в т.ч. размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства РФ о персональных данных;
  • в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;
  • в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Пациент информируется о том, что в больнице:

  • ведется учет и обработка персональных данных пациентов с использованием компьютерной техники и телемедицины, в соответствии с правилами работы с конфиденциальной информацией, регламентированной Федеральным законом от 27.07.2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ;
  • в целях контроля за соблюдением правил внутреннего распорядка, безопасности пациентов и персонала, ведется видео наблюдение.

Пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения, лечебно-охранительный режим, а также в целях получения лучших результатов не скрывать и представить лечащему врачу достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья: об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных средств, о всех перенесенных ранее и имеющихся в настоящее время заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, сообщать правдивые сведения о своей наследственности, о злоупотреблении алкоголем, наркотическими средствами, психотропными или токсическими веществами, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций.

В случае нарушения указанных прав, пациент может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации, в соответствующие профессиональные медицинские организации, либо в суд.

Порядок посещения пациентов, госпитализированных
в БУЗ Орловской области «ООКБ»

1. Разрешаются посещения родственниками, если они полностью здоровы. Посещение детьми до 14 лет не допускается.

2. Посещение пациентов разрешено только в сменной обуви и/или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

Посещение пациентов разрешено в строго отведенные часы.

3. Запрещено приносить и передавать пациенту колюще-режущие предметы (ножи, ножницы, спицы, иголки и т.д.), электронагревательные приборы (чайники, кипятильники, рефлекторы), телевизоры, с целью недопущения попадания в палаты опасных предметов. Содержимое сумок может быть предъявлено охраннику, по его требованию.

4. Категорически запрещено на территории больницы:

  • приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические, психотропные, токсические вещества в немедицинских целях;
  • курение в помещениях и на территории больницы;
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
  • выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;
  • играть в азартные игры;
  • пользоваться служебными телефонами.

5. Пациентам и их посетителям запрещено свободное перемещение по другим палатам, боксам и отделениям.

Пациентам и их посетителям следует бережно относиться к имуществу больницы. В случае причинения вреда имуществу больницы (отделения) (уничтожение, порча, повреждение), лицо, причинившее вред, обязано возместить его в полном объеме.

6. Прием передач для больных осуществляется с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 18:00 .

Разрешена передача больному продуктов питания, соответствующих назначенной диете.

Перечень продуктов, запрещенных для передачи пациентам в БУЗ Орловской области «ООКБ»:

  • паштеты, студни, заливные (мясные, рыбные), изготовленные в домашних условиях;
  • куры, цыплята отварные;
  • пельмени, блинчики, беляш с мясом;
  • заправленные винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные);
  • кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок;
  • бутерброды с колбасой, ветчиной, рыбой и т.д.;
  • простокваши (самоквасы), творог домашнего изготовления;
  • сырые яйца;
  • консервированные продукты домашнего приготовления;
  • алкогольные напитки.

7. Прогулки больных на открытом воздухе разрешены в часы посещений и только в летнее время года. Выход больных за пределы территории больничного комплекса запрещен.

8. Посещения пациентов во время карантина запрещены.

9. Посещения пациентов, находящихся на лечении в отделении анестезиологии-реанимации, в палатах интенсивной терапии регламентированы особыми правилами.

10. Встречи с посетителями разрешены в холле отделений в рабочие дни: с 16:00 до 18:00, в выходные и праздничные дни: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 18:00. Вызов больных в холл можно сделать через дежурный младший медицинский персонал или по телефонам отделения.

11. Посещения пациентов в отделениях больницы разрешаются только заведующим отделением и лечащим врачам.

Посещения осуществляются в рабочие дни: с 16:00 до 17:45, в выходные и праздничные дни: с 10:00 до 11:45 и с 16:00 до 17:45.

Допуск посетителей в отделение производится только при наличии сменной обуви, бахил, халата.

Одновременно в отделение к пациенту допускается не более одного посетителя (близкого родственника) старше 18 лет. Желательно ограничить время посещения до 20 минут. Нельзя сидеть на постели пациента.

12. В отделении необходимо соблюдать тишину. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на всё время пребывания в больнице.

В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать порядок и чистоту.

Необходимо с должным уважением относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу.

13. При необходимости участия родственников в уходе за тяжелобольными, зав.отделением может, в индивидуальном порядке и по согласованию с администрацией, разрешить допуск в палату в другое, кроме вышеуказанного время, по индивидуальному пропуску.

14. Справки о состоянии здоровья пациента дает лечащий врач уполномоченному лицу только с письменного разрешения пациента. Справки о состоянии здоровья пациента по телефону не предоставляются.

15. Встречи родственников больных с лечащими врачами возможны по рабочим дням недели с 15 00 до 1530 по согласованию (по договоренности по телефону из стола справок или при наличии заранее выданного врачом пропуска установленной формы). В неотложных случаях в нерабочие часы и выходные дни справку о состоянии тяжелобольного можно получить у ответственного дежурного врача, в установленном законом порядке.

16. Категорически запрещен консультативный прием зав.отделениями и врачами отделений в отделениях стационара.

Правила посещения родственниками пациентов в отделениях
реанимации и интенсивной терапии БУЗ Орловской области «ООКБ»

Посещения родственниками пациентов отделений реанимации и интенсивной терапии возможны при выполнении следующих условий:

  • Посещение пациентов отделений реанимации и палат интенсивной терапии допускается только по согласованию с заведующим отделением или дежурным врачом по согласованию с ответственным терапевтом (или иным ответственным в период дежурства медицинским работником).
  • Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных
  • заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.
  • Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
  • Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
  • Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
  • Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
  • Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
  • Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
  • Длительность одного посещения составляет не более 5 минут.
  • Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.
  • Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
  • Посещение больного возможно только при наличии его согласия, отмеченного в медицинской документации.
  • В соответствии с Федеральным законом № 323 ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

Памятка для посетителей родственников, проходящих лечение
в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ)

Уважаемые посетители отделения реанимации и палаты интенсивной терапии ПОМНИТЕ:

Ваш родственник лежит в реанимации или палате интенсивной терапии, медики борются за его жизнь и Ваше присутствие далеко не всегда может помочь ему, а часто может помешать.

Все требования, которые мы предъявляем к посетителям нашего отделения, продиктованы исключительно заботой о безопасности и комфорте пациентов, находящихся в отделении.

  • Ваш родственник болен, его организм сейчас особенно восприимчив к инфекции. Поэтому если у Вас имеются какие-либо признаки заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства) не заходите в отделение — это крайне опасно для Вашего родственника и других пациентов в отделении. Сообщите медицинскому персоналу о наличии у Вас каких-либо заболеваний для решения вопроса о том, не представляют ли они угрозу для Вашего родственника.
  • Перед посещением ОРИТ надо снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки.
  • В ОРИТ не допускаются посетители, находящиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении.
  • В реанимационном зале ОРИТ могут находится одновременно не более двух родственников, дети до 14 лет к посещению в ОРИТ не допускаются.
  • В отделении следует соблюдать тишину, не брать с собой мобильных и электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с Вашим родственником тихо, не нарушать охранительный режим отделения, не подходить и не разговаривать с другими пациентами ОРИТ, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.
  • Вам следует покинуть ОРИТ в случае необходимости проведения в палате инвазивных манипуляций. Вас об этом попросят медицинские работники.
  • Посетители, не являющиеся прямыми родственниками пациента, допускаются в ОРИТ только в сопровождении близкого родственника (отца, матери, жены, мужа, взрослых детей).
  • Посещение больного возможно только при наличии его согласия, отмеченного в медицинской документации.

Назад